Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Lucia Navarro. Puedes contactar con nosotros en info@lucianavarro.com para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con tus datos personales.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Quienes compran en nuestra tienda o interactúan con ella pueden facilitarnos: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono, e historial de pedidos. Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago integrada en Shopify; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. También recogemos datos de navegación mediante cookies (ver el apartado 8).
3. ¿Con qué base legal y para qué finalidades tratamos tus datos?
- Gestionar y enviar tus pedidos, y atender tus consultas: en base a la ejecución del contrato de compraventa.
- Enviarte comunicaciones comerciales por email y/o SMS (ofertas, novedades, recordatorios de carrito abandonado): solo si nos has dado tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.
- Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales (Meta/Instagram, TikTok) y medir el rendimiento de nuestras campañas: en base al consentimiento que prestas a través del panel de cookies de nuestra web.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Compartimos los datos estrictamente necesarios con: Shopify Inc. (plataforma de la tienda), la empresa de transporte encargada de tu envío, la pasarela de pago, y las plataformas publicitarias (Meta, TikTok) cuando aceptas cookies de publicidad. Algunas de estas empresas pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos, se aplican las garantías exigidas por el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
5. Veracidad de los datos
Eres responsable de que los datos que nos facilitas sean veraces y de comunicarnos cualquier cambio en los mismos.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros o no solicites su supresión, y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, a efectos fiscales y contables).
7. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación o supresión, solicitar la limitación de su tratamiento, oponerte al tratamiento, solicitar su portabilidad, y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@lucianavarro.com indicando el motivo de tu solicitud.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
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9. Marketing por SMS
Si nos das tu consentimiento para recibir SMS, podremos enviarte notificaciones sobre tu pedido (incluidos recordatorios de carrito abandonado), ofertas y solicitudes de opinión sobre tu compra. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo "STOP" al mensaje o escribiéndonos a info@lucianavarro.com. El envío de SMS transaccionales relacionados con tu propio pedido no depende de este consentimiento de marketing.
10. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas a nuestro alcance para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, si bien ningún sistema en internet es completamente inexpugnable.
11. Enlaces a terceros
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12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante te será comunicado.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@lucianavarro.com.